Une page d’erreur 404 est une page identifiée comme une page n’existant pas. Elle est souvent due à une erreur de frappe dans un lien, ou à la suppression d’une page associée à un lien. Pour le visiteur, c’est une expérience plutôt frustrante que de se retrouver devant une page lui indiquant que la ressource qu’il recherche n’est pas disponible.
Aussi, mieux vaut personnaliser cette page pour permettre à l’internaute des alternatives, et faire en sorte qu’il reste sur votre site.
Comment créer une page d’erreur fonctionnelle ?
Créez une nouvelle page html, et donnez lui un nom assez significatif, tel que page-erreur.html
Dans votre .htaccess rajoutez la ligne suivante : ErrorDocument 404 /page-erreur.html
De cette façon, chaque fois que le serveur renverra un code 404 en en-tête, vos visiteurs seront automatiquement renvoyés sur votre page d’erreur bien à vous. Reste à la personnaliser…
Comment personnaliser une page d’erreur 404 ?
Créer un contenu concis, permettant à l’internaute de se situer rapidement, avec une phrase simple indiquant que le contenu n’est plus disponible. Évitez d’impliquer l’internaute avec une phrase le mettant en cause. Une formule d’excuse simple est appropriée : « Désolé, cette page n’existe pas… »
Insérer un champ de recherche proposant à l’internaute de préciser sa demande et de rechercher plus finement ce qu’il est venu chercher sur votre site.
Proposer un ou plusieurs liens vers des pages clés de votre site, afin de ne pas perdre l’internaute
Proposer un lien vers le plan du site, afin d’ouvrir toutes les voies possibles.
Repérer et éliminer rapidement les liens morts sur votre site
L’idéal étant, bien entendu, de ne pas avoir de lien menant vers une page supprimée ou inexistante. Car même une page 404 bien construite est toujours moins agréable à visiter pour l’internaute qu’une page sur laquelle il va trouver les informations qu’il est venu chercher.
Or, si pour un site de 4 ou 5 pages, il est aisé d’en faire le tour et de vérifier les liens, cela devient vite plus compliqué avec un site important. Un petit logiciel gratuit est tout disposé à faire le travail pour vous ! Il s’agit de Xenu. Une fois le lien du site racine indiqué, Xenu scannera votre site et vous rapportera tous les messages d’erreurs concernant des liens brisés.
